Nella plenaria della mattina sono stati affrontati gli argomenti di rintraccio, phone collection, recupero domiciliare, recupero veicoli e azioni di recupero sui debitori stranieri. Nel pomeriggio, attraverso la formula Talk Show, al quale hanno partecipato Ubaldo Tambini (Business Consultant Director) e Valeria Gubellini (Direttore Business Unit Credit Collection) si è discusso invece della gestione dell’indebitamento in Italia.